醫(yī)院召開 滿意度提升研討會

       為持續(xù)改進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與水平，不斷提升患者和職工滿意度，2023年7月13日下午，駐馬店市第二人民醫(yī)院召開滿意度提升研討會。紀委書記賈金鼎及相關(guān)職能科室、部分臨床科室負責(zé)人參會。

     會上，紀委書記賈金鼎針對醫(yī)院滿意度工作目前的形勢和存在的問題進行了詳細分析，傾聽參會人員對醫(yī)院各部門、各科室工作滿意情況的意見和建議，并就如何解決問題、如何提升患者和職工滿意度進行研討，以便能夠更加充分地了解患者和職工的需求，更好地改進工作中存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量。參會人員逐一進行發(fā)言，就醫(yī)保報銷、門診掛號、臨床用藥、后勤管理和保障等方面問題提出了意見建議。

      賈金鼎表示，參會代表們提出的意見建議都非常中肯、務(wù)實，會后要將存在問題分類梳理，并反饋給相關(guān)責(zé)任科室，當(dāng)前能解決的立即解決，解決不了的要說明原因。他強調(diào)，要高度重視醫(yī)院滿意度提升工作的重要性，緊緊圍繞人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題，把握重點環(huán)節(jié)，切實把醫(yī)院滿意度提升工作抓出實效；通過加強醫(yī)院管理、提升醫(yī)療技術(shù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度等措施，努力提高醫(yī)療保障水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷增強群眾的獲得感、幸福感，奮力推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。