門診便民服務(wù)措施

1、免費為患者提供咨詢、物品寄存等便民服務(wù)及針線包、老花鏡、筆、紙等便民設(shè)施。

   2、積極主動開展導(dǎo)診服務(wù)，熱情引導(dǎo)患者就醫(yī)。

3、公開醫(yī)院執(zhí)業(yè)資質(zhì)、診療科目、醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療服務(wù)價格、藥品及醫(yī)用高值耗材價格等信息，接受患者和社會監(jiān)督。

4、在門診部顯著位置設(shè)立醫(yī)院科室分布圖，電梯口樓層分布圖及科室標(biāo)示清晰明了。

  5、免費為患者提供健康教育等宣傳資料。

6、設(shè)立專家信息欄，通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳板、電子顯示屏等多種方式公示醫(yī)師出診信息。
7、開展預(yù)約診療服務(wù)，提供網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)，預(yù)約患者優(yōu)先就診。

8、配置飲水機、一次性水杯，免費為患者提供飲用水。
9、為殘疾人、行動不便者提供輪椅、推車等服務(wù)設(shè)施；為老、弱、孕、殘等行動不便患者提供代掛號、代交費、代取藥與陪診、陪檢等服務(wù)。

10、免費為患者提供院內(nèi)電話服務(wù)。

11、雨、雪天免費為就診患者提供便民雨傘。

12、殘疾人、軍人、老年人服務(wù)專用窗口標(biāo)示明顯。

13、對持有老齡部門頒發(fā)的《老年人優(yōu)待證》者，免其普通掛號費。

14、門診候診和醫(yī)技檢查區(qū)域候診椅配置能滿足患者需要。

15、實行全年無節(jié)假日門診。

16、設(shè)立普通門診、專家門診，科學(xué)合理分流門診患者，滿足患者就診需要。

17、實行門診彈性工作制，根據(jù)患者就診情況，開展午間門診等服務(wù)。
18、掛號人員提前上班，實行分診掛號；門診收費室、藥房延時下班。在患者就診高峰期或高峰時段，適時增加工作人員，增開服務(wù)窗口，有效縮短患者就診等候時間。
19、在門診診室、治療室等場所有一個家屬陪同并關(guān)上門，為患者提供私密性保護設(shè)施。
20、門診醫(yī)師執(zhí)行“一醫(yī)一患”診查制度。男性醫(yī)務(wù)人員為女性患者進行診查時，須有護士或家屬陪伴。

21、在門診候診區(qū)使用候診排隊提示系統(tǒng)，規(guī)范就診秩序，減少患者等候時間。

22、優(yōu)化門診服務(wù)流程，實行門診劃價、收費“一站式”服務(wù)。